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ASESORÍA DE SERVICIOS Y ASISTENCIA PROFESIONAL, S.L. (en adelante, TUASAP), con CIF B56463219 y domicilio social en Calle Castilla la Nueva 35, 28941, Fuenlabrada, Madrid, es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.tuasap.es, de sus formularios, de los canales de contacto habilitados, así como de los datos que puedan facilitarse en el marco de consultas previas, solicitudes de información, concertación de citas y relaciones profesionales o contractuales con la entidad.
TUASAP trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el resto de normativa aplicable. La información facilitada a las personas usuarias e interesadas se ofrece con la finalidad de cumplir el deber de transparencia e información exigido por la normativa vigente.
Los datos personales podrán ser recabados cuando la persona usuaria contacte con TUASAP mediante el formulario de contacto general, el formulario de renta, la solicitud de cita o llamada, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de comunicación habilitados, así como cuando remita documentación necesaria para valorar o prestar los servicios de asesoría fiscal, tributaria, contable, mercantil o laboral.
Los datos que podrán tratarse variarán según cada caso, pero podrán incluir, entre otros, datos identificativos y de contacto, datos profesionales, datos económicos, financieros y tributarios, información relativa a la situación personal o familiar necesaria para la correcta prestación del servicio, documentación acreditativa, nóminas, contratos, certificados, declaraciones tributarias, modelos fiscales, documentos de identidad, certificados digitales y cualquier otra documentación que resulte necesaria para atender la consulta, elaborar un presupuesto, gestionar una cita o prestar el servicio solicitado. TUASAP solicita únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en función de cada finalidad.
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades: atender solicitudes de información, consultas y comunicaciones remitidas por las personas usuarias; gestionar citas, llamadas o reuniones; analizar la solicitud recibida y, en su caso, elaborar presupuestos o propuestas de servicios; prestar los servicios profesionales contratados; mantener la relación profesional o contractual; gestionar administrativamente la relación con clientes, incluidos cobros, pagos, facturación, archivo y seguimiento; cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles y administrativas aplicables; atender comunicaciones a través de WhatsApp u otros canales de contacto autorizados; mejorar la calidad del servicio, la trazabilidad de las gestiones y la seguridad de la información; y realizar, en su caso, acciones de seguimiento comercial de personas interesadas que hayan solicitado información previa sobre los servicios de TUASAP. Asimismo, el sitio web puede emplear herramientas de analítica y medición cuya información adicional se recoge en la política de cookies correspondiente. El deber de información sobre finalidades y bases legitimadoras forma parte del contenido mínimo exigido por los artículos 13 y 14 del RGPD.
La base jurídica que legitima el tratamiento dependerá de la naturaleza de cada interacción. En los supuestos de consultas, formularios de contacto, petición de presupuesto o solicitud de cita, la base legitimadora será la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada. Cuando exista contratación efectiva, la base jurídica será la ejecución del contrato o de la relación profesional suscrita entre las partes. En aquellos tratamientos necesarios para cumplir obligaciones impuestas por la normativa fiscal, contable, mercantil, administrativa o de prevención de responsabilidades, la base será el cumplimiento de una obligación legal. En determinados tratamientos auxiliares de organización interna, seguridad, defensa frente a reclamaciones, seguimiento razonable de solicitudes iniciadas por el propio interesado, o mejora operativa del servicio, la base podrá ser el interés legítimo de TUASAP, siempre dentro de los límites legales y respetando los derechos y libertades de las personas afectadas. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de forma libre, específica, informada e inequívoca.
Con carácter general, la aportación de los datos identificados como obligatorios en formularios o solicitudes resulta necesaria para poder atender la consulta, valorar el asunto, concertar una cita, elaborar un presupuesto o prestar el servicio. Si la persona interesada no facilita los datos mínimos necesarios o facilita información inexacta o incompleta, TUASAP podrá no estar en condiciones de atender correctamente la solicitud o de ejecutar la relación profesional.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. En particular, cuando exista relación profesional o contractual, la documentación podrá conservarse mientras permanezca vigente dicha relación y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. A efectos mercantiles, el Código de Comercio establece con carácter general la obligación de conservar los libros, correspondencia, documentación y justificantes concernientes al negocio durante seis años. A efectos tributarios, la Ley General Tributaria prevé con carácter general un plazo de cuatro años de prescripción respecto de obligaciones tributarias. En cada tratamiento concreto prevalecerá el plazo legal específico que resulte exigible.
Los datos personales no serán cedidos a terceros ajenos a TUASAP salvo cuando ello sea necesario para la prestación del servicio, exista habilitación legal o sea imprescindible para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales. No obstante, TUASAP podrá apoyarse en proveedores externos que actúen como encargados del tratamiento, entre ellos, proveedores de correo y productividad, gestión de citas, alojamiento y herramientas web, analítica, gestión documental, automatización, software de asesoría y herramientas tecnológicas de soporte. Entre los servicios o categorías de proveedores utilizados por TUASAP pueden encontrarse plataformas como Calendly, Google Workspace/Gmail, Mailchimp o Brevo, Google Analytics, Airtable, A3, Adaral, WhatsApp Business, WordPress, Elementor y herramientas de IA como OpenAI, siempre bajo el marco contractual y organizativo correspondiente. Cuando proceda, estos proveedores tratarán los datos por cuenta de TUASAP y siguiendo sus instrucciones, dentro de los límites legalmente exigibles.
Algunos de los proveedores tecnológicos empleados por TUASAP pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos internacionales a los datos. En esos casos, si existe una transferencia internacional de datos, TUASAP adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la suscripción de cláusulas contractuales tipo, así como cualquier medida complementaria que resulte necesaria. La AEPD recuerda que las transferencias internacionales deben apoyarse en mecanismos válidos de garantía conforme al RGPD.
TUASAP aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y preservar su confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos que el tratamiento pueda implicar. No obstante, la persona usuaria debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente inexpugnables. En caso de que se produjera una violación de seguridad de los datos personales que supusiera un riesgo para los derechos y libertades de las personas, TUASAP actuaría conforme a las obligaciones legales de notificación y comunicación que resulten aplicables.
En relación con la utilización de herramientas de análisis, segmentación o perfilado comercial, TUASAP podrá realizar valoraciones básicas orientadas a organizar solicitudes, priorizar seguimientos o adaptar la atención comercial y profesional a las necesidades manifestadas por la persona interesada. En todo caso, TUASAP no adoptará decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre la persona o le afecten significativamente de modo similar, salvo que ello estuviera legalmente permitido y se informase expresamente de forma previa. La normativa reconoce el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, en los términos previstos por el RGPD.
La persona interesada podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda, enviando una solicitud junto con copia de un documento acreditativo de su identidad a la dirección postal Calle Castilla la Nueva 35, 28941, Fuenlabrada, Madrid, o al correo electrónico datos@tuasap.es. El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito. TUASAP responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes, prorrogable otros dos meses en casos de especial complejidad, en los términos previstos por la normativa. Si la persona interesada considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. Cuando facilite datos de terceros, manifiesta contar con legitimación suficiente para ello y se compromete a trasladarles la información contenida en esta política cuando sea legalmente necesario.
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La presente política de privacidad podrá ser actualizada cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, interpretativos, organizativos o técnicos, así como a modificaciones en los tratamientos realizados por TUASAP. En caso de cambios sustanciales, se publicará la versión actualizada en este sitio web.
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales, la persona interesada puede contactar con TUASAP a través del correo electrónico datos@tuasap.es o del teléfono 666 177 713.